Políticas de reembolso

Política de Reembolso – Royal Express

En Royal Express, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción y ofrecer un servicio transparente y eficiente. Sin embargo, para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros procesos logísticos, nuestra política de reembolso sigue los siguientes criterios:

Solicitud de Reembolso

1. El cliente puede solicitar un reembolso únicamente después de que el producto haya regresado a nuestro centro de distribución. Esto nos permite verificar las condiciones del artículo y asegurarnos de que cumple con los criterios para el reembolso.
2. Los tiempos de devolución y análisis pueden variar dependiendo del transporte y la inspección del producto.

Condiciones para el Reembolso

Para que la solicitud de reembolso sea aceptada, es necesario que:

• El producto sea devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin señales de uso ni daños.
• Todos los accesorios, manuales e ítems que acompañaron al producto sean devueltos juntos.

Proceso de Reembolso

• Una vez recibido y analizado el producto devuelto, el reembolso será procesado dentro de un plazo de [insertar plazo, ej.: 7 días hábiles], respetando el método de pago utilizado en la compra.
• En caso de devoluciones parciales o incompletas, el reembolso puede ser rechazado o ajustado proporcionalmente.

Nuestra política de cambio de productos está dirigida a nuestra tienda.

Todos nuestros productos tienen una garantía para proporcionar al cliente total seguridad en relación con los productos adquiridos emitidos contra defectos de fabricación.

También intercambiamos productos que vienen diferentes del pedido por el cliente.

Si recibe un producto de nosotros con un defecto de fabricación o diferente al que solicitó, siga estos pasos para realizar el cambio:

1. Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico, enviando fotos claras del producto defectuoso o el producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
   Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de esta fecha límite.
   
   
2. Su queja será analizada en un máximo de 2 días hábiles y, una vez verificado el problema, nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico y podrá elegir una de las siguientes alternativas:
   Recibir un reembolso del monto pagado.

Recibir un reembolso del monto pagado.

Recibir un nuevo producto igual al pedido.

Recibir un producto de valor similar.

Recibe un cupón con el valor del producto para usarlo en futuras compras.

No cambiamos productos de tamaño inadecuado para el cliente: Facilitamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error en la elección de talla.